商显自助查询机赋能智慧政务应用

        过往，申请人来到政务中心申请创办新企业，需要用5天时间才拿到营业执照。

        而如今，同样是申请新设立企业，借助大厅内的触摸查询机，仅用1天便拿到了营业执照。

现在政务服务中心引入了触摸自助查询机，对接民政计生、劳动社保、建设国土、便民服务等数十个信息窗口。

办事群众可通过触摸屏幕查询到通知公告、办事指南、组织架构等内容，帮助申请人得到「最多跑一次」的便利政务服务。

“我想办网络预约出租车车辆许可，本来以为会很复杂，哪晓得一查就明白了。”居民王先生说，“在机器上点几下，马上就看到了申请条件、申请材料、办理流程等，哪些要复印、哪些要原件都清清楚楚。”

        经统计，上半年市政务服务中心共计接件26万余件，借助自助查询机完成的即办件25.12万件，办结率98.49%。

“上午来的时候没在意这些查询机，直接去了窗口排队，排了1个多小时却被告知材料不齐，还需要哪些材料也没有完全搞明白，后来没办法准备先回去的时候，就去查询机那点了一下，需要的材料和流程一下就清楚了。”市民何先生说。

在引入触摸自助查询机之后，过去「问半天也弄不清楚」、「解释半天也搞不明白」的情况鲜有发生

自助查询机在今年年初引入市政务服务中心，因为承载的数据和功能比较多，所以对设备的系统要求也比较高。

触摸自护查询机的windos/安卓双系统，8G运行内存，256G固态硬盘，8G内存充分确保市民打开多个网页能流畅使用查询机，不会出现卡顿、延迟等不良体验。256G确保残留文件没及时清理所带来的速度慢。

    “我们要更快捷高效地帮群众办事，推动政务工作一体化发展，而我们的触摸自助查询机在这个过程中，发挥了非常重要的作用。”中心徐主任说。

定制的查询系统，在满足市民使用需求的同时，还能汇总统计数据，通过大数据分析业务量、需求类型、满意度等，为「智慧政务」提供有效的数据参考。

触控自助查询机赋能智慧政务工作，将持续推进「放管服」和「互联网+政务服务」工作改革，形成更优良的政务服务便民体系，提升更多群众的获得感。